Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Golden Sail Consulting GmbH
Herzogenacker 15 | CH-3654 Gunten | office@golden-sail.ch
Diese AGB sind Bestandteil jedes Dienstleistungsvertrags (DLV) der Golden Sail Consulting GmbH. Sie werden durch Verweis im DLV oder Angebot einbezogen und bedürfen keiner gesonderten Unterzeichnung. Im Widerspruchsfall gehen Regelungen des DLV oder Angebots diesen AGB vor.
1 Geltungsbereich und Leistungsbereiche
1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungsverträge zwischen Golden Sail Consulting GmbH (nachfolgend «Golden Sail» oder «Auftragnehmer») und ihren Auftraggebern (nachfolgend «Auftraggeber»), sofern der jeweilige DLV oder das jeweilige Angebot auf diese AGB verweist. Nimmt der Auftraggeber ein Angebot an, gilt dieses zusammen mit den AGB als vollständiger Vertrag.
1.2 Golden Sail erbringt Dienstleistungen in drei Leistungsbereichen:
Coaching & Training: Vertriebs- und Kommunikationstrainings, Workshops, Impulsveranstaltungen, Blended-Learning-Programme
Beratung: Vertriebs- und Organisationsberatung, Konzeptentwicklung, Strategie- und Prozessbegleitung
Implementierung KI-gestützter Lösungen: Einführung, Konfiguration und Begleitung KI-gestützter Trainings- und Beratungstools (die technische Infrastruktur wird durch spezialisierte Drittanbieter betrieben)
1.3 Art, Umfang und Vergütung werden im jeweiligen DLV oder Angebot geregelt. Widersprüche zwischen DLV und AGB werden durch den DLV aufgelöst.
1.4 Abweichende AGB des Auftraggebers gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Golden Sail.
2 Leistungserbringung und Pflichten
2.1 Sorgfalt und Fachkompetenz
Golden Sail erbringt alle Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt und Fachkompetenz. Es besteht eine Bemühenspflicht, keine Erfolgsgarantie für wirtschaftliche oder sonstige Ergebnisse.
2.2 Einsatz von Hilfspersonen und Subunternehmern
Golden Sail ist berechtigt, qualifizierte Hilfspersonen, Mitarbeitende oder Subunternehmer beizuziehen. Der Einsatz spezialisierter KI-Plattformen und Drittanbieter ist gestattet, sofern die datenschutzrechtlich erforderlichen Vereinbarungen bestehen (Art. 6). Eine Vertretungsbefugnis gegenüber Dritten besteht nicht.
2.3 Treuepflicht
Golden Sail wahrt die berechtigten Interessen des Auftraggebers und legt bestehende oder entstehende Interessenkonflikte unverzüglich offen.
2.4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber unterstützt Golden Sail aktiv und rechtzeitig, insbesondere durch:
Bereitstellung vollständiger, aktueller Informationen, Unterlagen und Zugänge
Benennung geeigneter Ansprechpersonen und klare Kommunikation von Anforderungen
Erteilung notwendiger Entscheidungen und Instruktionen
Übernahme der Verantwortung für Richtigkeit und Aktualität bereitgestellter Daten
Unverzügliche Information über besondere Risiken bezüglich übertragener Aufgaben
Verletzt der Auftraggeber diese Pflichten, haftet er für daraus resultierende Verzögerungen, Qualitätseinbussen oder Mehrkosten.
3 Vergütung und Zahlungsbedingungen
3.1 Die Vergütung richtet sich nach dem DLV und der jeweils gültigen Preisliste (Anhang zum DLV). Alle Preise verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer.
3.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
3.3 Bei Zahlungsverzug werden nach Mahnung Mahnspesen von CHF 15 pro Mahnung erhoben. Golden Sail ist berechtigt, Forderungen an ein Inkassobüro abzutreten oder die Leistungserbringung auszusetzen.
3.4 Reisespesen und Auslagen werden gemäss DLV oder zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet.
4 Geistiges Eigentum
4.1 Es werden keine Rechte des geistigen Eigentums zwischen den Parteien übertragen. Bestehende Schutzrechte verbleiben beim ursprünglichen Inhaber.
4.2 Sämtliche von Golden Sail im Rahmen der Leistungserbringung entwickelten Konzepte, Trainingsunterlagen, Methoden und Werkzeuge verbleiben im Eigentum von Golden Sail.
4.3 Der Auftraggeber erhält daran eine unbefristete, nicht-exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur internen Nutzung. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Verwertung bedarf schriftlicher Zustimmung von Golden Sail.
4.4 Mit KI-Tools erstellte oder wesentlich bearbeitete Inhalte (Szenarien, Simulationen, Auswertungsberichte) unterliegen derselben Regelung.
5 Haftung
5.1 Golden Sail haftet für direkte Schäden aus Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bis zur Höhe der im letzten Kalenderjahr bezahlten Honorare, maximal CHF 20'000 pro Schadensfall.
5.2 Diese Beschränkung gilt auch für Schäden durch Hilfspersonen, Mitarbeitende und Subunternehmer (Art. 101 OR).
5.3 Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
5.4 Golden Sail haftet nicht für Schäden infolge mangelhafter Mitwirkung des Auftraggebers.
5.5 Abweichende Haftungsregelungen im DLV gehen dieser Ziffer vor.
5.6 Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für unvorhersehbare, ausserhalb zumutbarer Kontrolle liegende Ereignisse (Naturkatastrophen, Krieg, Pandemie, Streik). Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich. Bei Dauer über 30 Tage kann jede Partei kündigen.
6 Datenschutz, Cloud-Dienste und KI-Tools
6.1 Anwendbares Datenschutzrecht
Beide Parteien halten die Anforderungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG, SR 235.1, in Kraft seit 1. September 2023) ein. Soweit der Auftraggeber oder betroffene Personen in der EU ansässig sind, gilt ergänzend die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
6.2 Rollenverteilung
Golden Sail ist Verantwortliche im Sinne des revDSG für die im Rahmen der Leistungserbringung verarbeiteten Personendaten. Der Auftraggeber gewährleistet die Rechtmässigkeit der Bekanntgabe von Personendaten seiner Mitarbeitenden und Kontaktpersonen an Golden Sail und informiert diese über die Datenbearbeitung (Art. 19 revDSG).
6.3 Verarbeitungszwecke und Datenkategorien
Personendaten werden ausschliesslich für die im DLV vereinbarten Zwecke bearbeitet — Leistungserbringung, Kommunikation, Abrechnung, interne Organisation und Dokumentation. Typischerweise verarbeitet werden:
Kontakt- und Stammdaten von Ansprechpersonen (Name, Funktion, E-Mail, Telefon, Unternehmenszugehörigkeit)
Kommunikationsinhalte im Rahmen von Coaching- und Beratungsleistungen
Leistungs- und Fortschrittsdaten von Trainingsteilnehmenden (soweit möglich pseudonymisiert oder aggregiert)
Vertrags- und Abrechnungsdaten, Angebots- und Auftragsinformationen
Besonders schützenswerte Personendaten werden nur bearbeitet, wenn dies für die Leistungserbringung zwingend erforderlich und ausdrücklich vereinbart ist.
6.4 Eingesetzte Cloud-Dienste und KI-Tools
Zur Planung, Durchführung und Nachbereitung der Dienstleistungen setzt Golden Sail sorgfältig ausgewählte Cloud-Dienste und KI-gestützte Plattformen ein. Mit allen Anbietern bestehen schriftliche Auftragsbearbeitungsverträge (ABV) nach Art. 9 revDSG.
Claude (KI-Assistent) – Anthropic PBC, San Francisco, USA | Teams-Plan
Zweck: KI-gestützte Unterstützung bei Inhaltsaufbereitung, Szenarienentwicklung, Coaching-Begleitung, Auswertungen und Textentwurfsaufgaben.
Verarbeitete Daten: Projektbezogene Inhalte, abstrahierte Fallbeschreibungen; soweit möglich anonymisiert/pseudonymisiert. Keine vollständigen Kundendossiers oder Zugangsdaten.
Datenschutzgarantie: Anthropic verwendet Eingaben aus dem Teams-Plan nicht zur Verbesserung der KI-Modelle und speichert sie nur, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. ABV mit Anthropic abgeschlossen.
Internationaler Transfer: USA. Rechtsgrundlage: Standarddatenschutzklauseln (SDK) des EDOB, Art. 16 Abs. 2 Bst. d revDSG.
Notion – Notion Labs, Inc., San Francisco, USA | Enterprise-Plan
Zweck: Projekt-, Aufgaben- und Kundenorganisation; Wissensmanagement; Prozessdokumentation.
Verarbeitete Daten: Kontakt- und Stammdaten von Ansprechpersonen, Coaching- und Projektnotizen, Terminverläufe; nur soweit für die Leistungserbringung erforderlich.
Datenschutzgarantie: Notion Enterprise ermöglicht EU-Datenresidenz (Speicherort EU). ABV mit Notion abgeschlossen.
Internationaler Transfer: USA möglich. Rechtsgrundlage: SDK des EDOB, Art. 16 Abs. 2 Bst. d revDSG.
Bigin by Zoho CRM – Zoho Corporation / Zoho Corporation B.V., Utrecht, Niederlande
Zweck: Verwaltung von Kontakten, Interessentinnen und Interessenten (Leads), Vertriebsaktivitäten und Kundenbeziehungen.
Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon), Unternehmenszugehörigkeit, Kommunikationshistorie, Angebots- und Auftragsinformationen, Notizen aus Vertriebs- und Coachingprozessen.
Datenschutzgarantie: ABV mit Zoho abgeschlossen. Zoho bietet DSGVO-/revDSG-konforme Compliance-Features. Datenhaltung im EU-Rechenzentrum von Zoho (bigin.zoho.eu).
Internationaler Transfer: Verarbeitung in Drittländern (Indien, USA) nicht vollständig ausschliessbar. Rechtsgrundlage: SDK des EDOB, Art. 16 Abs. 2 Bst. d revDSG.
Google Workspace – Google Ireland Limited, Dublin, Irland | Business-/Enterprise-Plan
Dienste: Google Mail, Google Kalender, Google Drive, Google Docs / Google Sheets.
Zweck: Kommunikation, Terminplanung, Dokumentenablage und -bearbeitung.
Verarbeitete Daten: Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte (E-Mails), Termin- und Vertragsdaten, arbeitsbezogene Notizen und Dokumente.
Datenschutzgarantie: ABV mit Google abgeschlossen. Soweit möglich EU-Datenregion konfiguriert. Drive-Freigaben nur gezielt an konkrete Personen; keine öffentlichen Link-Freigaben.
Internationaler Transfer: Verarbeitung ausserhalb EU/EWR nicht vollständig ausschliessbar. Rechtsgrundlage: SDK des EDOB, Art. 16 Abs. 2 Bst. d revDSG.
Zoom – Zoom Video Communications, Inc., San Jose, USA | Business-/Enterprise-Konto
Zweck: Online-Meetings, Coaching-Sessions, Webinare.
Verarbeitete Daten: Bestandsdaten (Name, Benutzername), Kontaktdaten (E-Mail), Meeting-Metadaten (Thema, IP-Adresse, Geräteinformationen); Audio-, Video- und Chatinhalte, sofern Teilnehmende diese während des Meetings nutzen.
Aufzeichnungen: Meetings werden nur aufgezeichnet, wenn dies erforderlich ist und alle Teilnehmenden vorab ausdrücklich zugestimmt haben.
Datenschutzgarantie: ABV mit Zoom abgeschlossen. EU-/EWR-Datenregion soweit technisch möglich aktiviert.
Internationaler Transfer: USA. Rechtsgrundlage: SDK des EDOB, Art. 16 Abs. 2 Bst. d revDSG.
Microsoft Teams – Microsoft Corporation, Redmond, USA | Business-/Enterprise-Plan
Zweck: Videokonferenzen und Online-Meetings mit Auftraggebern, die Microsoft Teams bevorzugen.
Verarbeitete Daten: Bestandsdaten, Kontaktdaten, Meeting-Metadaten, ggf. Audio-, Video- und Chatinhalte.
Datenschutzgarantie: ABV mit Microsoft abgeschlossen (Microsoft Data Protection Addendum). EU-Datenresidenz konfiguriert, soweit verfügbar.
Internationaler Transfer: USA. Rechtsgrundlage: SDK des EDOB, Art. 16 Abs. 2 Bst. d revDSG.
6.5 Grundsätze der Datensparsamkeit
Golden Sail verpflichtet sich zu folgenden Grundsätzen im Umgang mit den genannten Tools:
Eingabe von Personendaten in KI-Tools nur so weit für die konkrete Aufgabe unbedingt erforderlich; soweit möglich Anonymisierung oder Pseudonymisierung vorab
Nutzung von Konfigurationen, bei denen Eingabedaten nicht zur Verbesserung von KI-Modellen verwendet werden
Keine Eingabe vollständiger Kundendossiers, Zugangsdaten oder besonders schützenswerter Daten in KI-Tools
Freigaben in Google Drive und Notion nur gezielt an konkrete Personen (Need-to-know-Prinzip)
Aufzeichnung von Videokonferenzen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Teilnehmenden
Starke, einzigartige Passwörter und Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Konten
Jährliche Prüfung der Datenschutzkonformität aller eingesetzten Tools; bei wesentlichen Änderungen Information des Auftraggebers
6.6 Auftragsbearbeitung durch Golden Sail
Verarbeitet Golden Sail im Auftrag des Auftraggebers dessen Personendaten (z. B. Mitarbeiterdaten für Trainingsauswertungen), schliessen die Parteien vorab einen separaten Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV) nach Art. 9 revDSG ab.
6.7 Informationspflicht gegenüber betroffenen Mitarbeitenden
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die an KI-gestützten Trainings und Coachings teilnehmenden Mitarbeitenden gemäss Art. 19 revDSG über die Datenbearbeitung durch Golden Sail und die eingesetzten Cloud-Dienste informiert werden.
6.8 Betroffenenrechte
Betroffene Personen können Rechte nach revDSG (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe) per E-Mail an info@golden-sail.ch geltend machen. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
6.9 Meldepflicht bei Datenpannen
Bei Sicherheitsverletzungen mit voraussichtlich hohem Risiko für betroffene Personen informiert Golden Sail den Auftraggeber unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme (Art. 24 revDSG).
7 Vertraulichkeit
7.1 Beide Parteien behandeln sämtliche nicht öffentliche geschäftliche, finanzielle, technische und personenbezogene Informationen aus der Zusammenarbeit streng vertraulich. Weitergabe an Dritte bedarf schriftlicher Zustimmung.
7.2 Die Vertraulichkeitspflicht gilt mindestens 2 Jahre nach Vertragsende, sofern der DLV nichts Anderes regelt. Sie gilt ausdrücklich auch für Informationen, die beim Einsatz von KI-Tools und digitalen Plattformen bearbeitet werden.
7.3 Ausgenommen sind öffentlich bekannte Informationen, dem Empfänger bereits rechtmässig bekannte Informationen sowie Informationen, die aufgrund gesetzlicher Pflicht offengelegt werden müssen.
8 Laufzeit und Kündigung
8.1 Die Laufzeit richtet sich nach dem DLV.
8.2 Ordentliche Kündigung: Mangels abweichender Regelung im DLV kann der Vertrag jederzeit schriftlich gekündigt werden. Bei Kündigung zur Unzeit ersetzt die kündigende Partei der anderen die nutzlos gewordenen, im guten Glauben übernommenen direkten Kosten.
8.3 Ausserordentliche Kündigung: Bei wesentlicher Vertragsverletzung, die nicht binnen 10 Arbeitstagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird, kann fristlos gekündigt werden. Bei Zahlungsverzug nach Mahnung kann Golden Sail Leistungen aussetzen oder fristlos kündigen.
8.4 Für vor Kündigung ordnungsgemäss erbrachte Leistungen bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
9 Schlussbestimmungen
9.1 Anwendbares Recht: Schweizer Recht (OR, ZGB) unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
9.2 Gerichtsstand: Ordentliche Gerichte am Sitz von Golden Sail (Kanton Bern), ausschliesslich.
9.3 Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen lassen den übrigen Vertrag unberührt.
9.4 Änderungen: Wesentliche Änderungen der AGB werden Kunden mit 30 Tagen Vorankündigung mitgeteilt. Laufende Verträge richten sich nach der zum DLV-Abschluss gültigen Version.
9.5 Abtretung: Rechte und Pflichten sind nur mit schriftlicher Zustimmung der anderen Partei abtretbar.
9.6 Kein Verzicht: Verzicht auf Rechte ist nur ausdrücklich schriftlich wirksam.
9.7 Fortgeltung: Art. 4, 5, 6 und 7 gelten nach Vertragsende fort.
Stand: Juni 2026 | Version 1.2 | Golden Sail Consulting GmbH | golden-sail.ch